Povrat politika

Politika razmjene i povrata

Nadamo se da vam se sviđa vaša kupovina u SarmsStore-u. Međutim, ako niste zadovoljni kupovinom ili ona ne udovoljava vašim zahtjevima, možete nam je vratiti.

Artikli se moraju vratiti neotvoreni u originalnom stanju i pakovanju, u roku od 14 dana od datuma kada ste ih primili. Možemo ponuditi zamjenu ili puni povrat novca za cijenu koju ste platili.

Ako nam vraćate proizvod jer je neispravan, nadoknadit ćemo vam troškove poštarine samo ako je stvar pogrešna s naše strane, a ne ako ste proizvod pogrešno naručili sami.

Ova politika povrata ne utječe na vaša zakonska prava.

Napomena: Ova politika povrata i razmjene odnosi se samo na kupovinu putem Interneta i ne odnosi se na kupovine izvršene u trgovini.

Preporučujemo da predmete vratite putem osiguranog i sljedljivog metoda, kao što je Royal Mail Recorded dostava. Molimo pripazite da uzmete dokaz o poštarini. Imajte na umu da ne možemo biti odgovorni za bilo koje stvari koje nedostaju na pošti i ne dođu do nas. Ako koristite Royal Mail Recorded ili Special Delivery, možete provjeriti da li smo primili vašu paketu pomoću praćenja i praćenja web stranica Royal Mail.

Da bismo vam omogućili efikasniju obradu vašeg povratka, pošaljite poruku sa paketom. Objasnite da li želite razmjenu ili povrat novca, razlog vraćanja i ne zaboravite navesti broj svoje narudžbe i lične podatke za kontakt kako bismo mogli stupiti u kontakt ako postoje problemi.

Kada primimo proizvod koji nam je vraćen na povrat novca i zadovoljni smo njegovim stanjem i razlogom povrata, obradit ćemo vaš povrat punog iznosa koji je plaćen za predmet koristeći isti oblik plaćanja i račun koji se prvobitno koristio za kupovinu .

Imajte na umu: ako vratite zamijenjeni predmet radi povrata novca, zadržavamo pravo naplate administrativne takse u iznosu od 10 GBP za pokrivanje dodatnih troškova poštarine.

 

+ Česta pitanja o politici povratka

Je li neophodno ispuniti obrazac za povrat?

Preporučujemo da ispunite obrazac za povrat. Imajte na umu da ako se predmet vrati bez obrasca za povrat, možemo vas kontaktirati telefonom ili e-poštom kako bismo utvrdili razlog povrata. Ako vam se ne javimo u roku od 30 dana, zadržavamo pravo da vam vratimo predmet ili, ako se predmet kvalificira, obradimo povrat umanjeni za administrativnu naknadu od 10 GBP.

Koju uslugu trebam koristiti za vraćanje predmeta?

Preporučujemo da predmete vratite putem osigurane i sljedive metode, kao što je Royal Mail Recorded ili Special Delivery. Molimo pripazite da uzmete dokaz o poštarini. Imajte na umu da ne možemo biti odgovorni za bilo koje stvari koje nedostaju na pošti i ne dođu do nas. Ako koristite Royal Mail Recorded ili Special Delivery, možete provjeriti jesmo li primili vašu paketu pomoću praćenja i praćenja web stranice Royal Mail.

Koliko će trebati da se moj povrat sredstava obradi?

Molimo pričekajte do 10-15 radnih dana nakon primitka da se obrade svi povrati i zamjene. Ako povrat novca niste dobili u roku od 15 radnih dana od dana kada smo primili vaš proizvod, kontaktirajte nas e-poštom na sales@sarmsstore.co.uk.

Koliko dugo nakon kupovine mogu vratiti predmet?

Svakako vratite svoje proizvode u roku od 30 dana od kupovine.

Ako se predmeti vrate nakon ovog vremena, u skladu smo s pravom da odbijemo povrat novca, ali možda ćemo biti voljni ponuditi zamjenu, pod uvjetom da je stvar u netaknutom stanju. Predmeti se moraju vratiti u istom stanju u kojem su poslani.

Šta ako je moj proizvod oštećen ili neispravan?

U malo vjerojatnom slučaju da primite proizvod koji je oštećen ili nije onaj koji ste naručili, možete nam ga vratiti besplatno radi zamjene ili punog povrata u roku od 30 dana od primitka.

Šta ako želim vratiti predmet kupljen putem web stranice sa povratom gotovine?

Predmeti kupljeni putem web lokacija sa povratom gotovine mogu se vratiti u istom roku od 30 dana, ali povraćaj gotovine se neće platiti po ovim narudžbama.

Šta ako uz kupovinu primim besplatan poklon?

Ako želite vratiti predmet koji ste dobili s besplatnim poklonom, uz njega morate vratiti i svoj besplatni poklon.

+ ČESTA PITANJA O RAZMJENI POLITIKI

Sretno ćemo razmijeniti vaš predmet sve dok je vraćen u netaknutom stanju i zadovoljava kriterije za vraćanje predmeta kako je navedeno u gore navedenim Pravilima o povratu.

Kako zamijeniti predmet

Slijedite isti postupak opisan u našoj politici povratka. Ispunite obrazac za povrat i recite nam za koju stavku biste je željeli zamijeniti, zajedno s relevantnim kontakt podacima, ukoliko bismo vas trebali kontaktirati.

Šta se događa ako postoji razlika u cijeni?

Ako postoji dodatna naknada za plaćanje, kontaktirat ćemo vas kako bismo mogli izvršiti plaćanje.

Ako je došlo do djelomičnog povrata novca, on će biti vraćen na karticu koju ste koristili za originalnu transakciju pod uvjetom da nam se nalog vrati u roku od 30 dana.

Postoji li administrativna naknada?

Ako mijenjate za predmet niže vrijednosti, pridržavamo pravo dodati cijenu zamjenskog predmeta u iznosu od 10 GBP. Ako je to slučaj, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili o tome.